FAQ

Common Questions & Answers

Payment

網上付款不成功 Payment was unsuccessful.


請再次查核以下是否正確:

1. 輸入的電郵地址為你於 Paypal 註冊之電郵地址

2. 確認付運地址/郵政編碼均已填上 Please check if the following is correct: 1. The e-mail address you entered is the registered e-mail address on Paypal. 2. The shipping address / postal code are filled in.




如何得知訂單已成功確認︖ How do I know if my order is confirmed?


貨品一經下單,閣下輸入的郵箱將會收到確認電郵,如若未能收到郵件,請查閱垃圾郵件檔。

Once your order is submitted, the e-mail address you submitted will receive a confirmation e-mail. If you didn't receive an e-mail from us, please check your spam folderr.




我須繳付郵遞香港地區以外所涉及之關稅嗎︖ Do I need to pay for customs & duties from area outside of Hong Kong?


若買家於香港特別行政區以外地區訂購,郵遞包裹有機會被當地海關徵收費用(包括關稅,處理費用等),惟收貨人或買家本人必須承擔這些費用。AKLOFT 對此一概不負責。因海關問題所導致的退款安排亦不受理。

If you order from area outisde of Hong Kong, upon parcel arrival; the contents of your order may likely be subject to custom fees (tax, duties, processing fees, broker fees, etc...). These customs fees are liable to the the person of receiving these goods. AKLOFT will not take any responsibility of custom fees. Refund is not available for customs reasons.





Shipping

送遞貨品方法


所有貨品均以香港郵政特快專遞托運。




訂貨後,貨品付運一般需時多久︖


本港訂單:2 至 7 個工作天,周六日及香港法定假期休息。

香港以外訂單:2 至 14 個工作天




我可否追查訂單送貨進程︖


可以,請使用提供的編號追查。




可否把貨品投遞至郵政信箱︖


不可以,香港港郵政特快專遞托運不接受郵政信箱收件。




一般須時多久才能收到貨品︖


本港訂單:2 至 7 個工作天

香港以外訂單:2 至 30個工作天




如同時訂購多過一項貨品,托運費用如何計算︖


托運費用依照重量及體積計算。





Return

如貨品有損毀,可否退換︖


可以,一星期內請發電郵通知相關貨品損毀情況。




可以退換尺碼嗎︖


恕不提供,請於購買前仔細查核尺碼大小。





Product

有尺碼圖表作參考嗎︖


有,請查閱貨品詳情。




如欲購買「已售罊的貨品」,可否等待日後購買︖


請按「售罊貨品訂貨單」並填好資料,補充存貨後,我們將以電郵聯絡您。





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